Condiciones de uso y contratación

1. Titular y aceptación

El servicio es prestado por Sergio Armenteros Beneito, NIF 26255132B, con domicilio en C/ de los Bomberos 3, bloque 5, 1.º A, 23700 Linares (Jaén), España. Contacto: info@citiseo.com y teléfono 611 837 000. Al marcar la casilla correspondiente y crear una cuenta, enviar una ficha o contratar un plan, aceptas la versión vigente de estas condiciones y confirmas haber leído la Política de privacidad. Citiseo registra la versión, fecha, cuenta y contexto de la aceptación.

2. Cuenta y representación

Debes facilitar información veraz, mantenerla actualizada y proteger tus credenciales. No compartas la cuenta con personas no autorizadas. Eres responsable de las acciones realizadas desde ella salvo que comuniques sin demora una posible apropiación. Una persona solo puede gestionar negocios respecto de los que tenga autorización.

3. Fichas, moderación y revisión

Las fichas y los contenidos enviados quedan sujetos a revisión y a controles automáticos o humanos de seguridad, autenticidad y calidad. Citiseo podrá contrastar la información empresarial con fuentes públicas y solicitar correcciones cuando sea necesario.

Citiseo puede corregir aspectos técnicos, solicitar cambios, limitar la visibilidad, retirar o suspender información por incumplimiento, riesgo, reclamación fundada o exigencia legal. La persona titular puede solicitar revisión humana o impugnar una decisión desde Ayuda y contacto.

La revisión busca mejorar la calidad del directorio, pero no constituye certificación oficial, garantía sobre el negocio ni validación exhaustiva de sus productos, licencias o actividad.

4. Contenido aportado

Conservas la titularidad de tu contenido y concedes a Citiseo una licencia no exclusiva, mundial y durante el tiempo necesario para alojarlo, adaptarlo técnicamente, mostrarlo, indexarlo y promocionar la ficha dentro del servicio y sus resultados. La licencia termina al retirar definitivamente el contenido, salvo copias de seguridad temporales y obligaciones legales.

Garantizas que los textos, imágenes, logotipos, marcas y datos son veraces, lícitos y cuentan con permisos suficientes; que no vulneran propiedad intelectual, imagen, privacidad o normativa publicitaria; y que las promociones muestran condiciones, vigencia y limitaciones relevantes.

5. Conductas prohibidas

• Suplantar negocios o personas o crear fichas sin autorización.
• Publicar contenido ilegal, engañoso, ofensivo, discriminatorio, peligroso o que facilite fraude.
• Manipular reseñas, estadísticas, posicionamiento, límites o sistemas de moderación.
• Extraer masivamente datos, sobrecargar el servicio, probar vulnerabilidades sin autorización o introducir malware.
• Publicar datos personales de terceros o imágenes de personas sin base suficiente.

6. Plan Gratis y límites

El plan Gratis es gratuito, no es una prueba y no genera un cobro automático. Sus límites vigentes se muestran en Precios. Citiseo puede modificar funciones o límites futuros por razones técnicas o comerciales, informando con antelación razonable cuando el cambio afecte de forma relevante a cuentas existentes.

Superar un límite tras bajar de plan no implica el borrado automático del contenido existente, pero puede impedir crear elementos nuevos y puede requerir elegir qué elementos permanecen visibles.

7. Citiseo Plus y Citiseo Premium

Los planes de pago son suscripciones periódicas gestionadas por Stripe. Los importes se muestran en euros y sin gastos de envío. Antes de confirmar, Stripe muestra el precio total, los impuestos que correspondan, periodicidad y plan. La suscripción se renueva automáticamente hasta que se cancele. Puedes cancelarla desde el panel o desde Stripe; conservarás acceso hasta el final del periodo ya pagado salvo indicación distinta.

Los cambios entre Citiseo Plus y Citiseo Premium se aplican mediante Stripe. Antes de confirmarlos, Stripe muestra el importe o ajuste proporcional correspondiente. Volver al plan Gratis equivale a cancelar la renovación y se hace efectivo al finalizar el periodo pagado.

Los impagos, devoluciones o fraude pueden provocar la limitación temporal del plan. Las facturas y medios de pago se administran en Stripe. Consulta siempre la información final mostrada por Stripe antes de aceptar. Al estar el servicio reservado a actividad empresarial o profesional, no se ofrece el derecho de desistimiento propio de contratos celebrados por consumidores, sin perjuicio de cualquier norma imperativa que resulte aplicable.

8. Orden de los resultados

Los principales parámetros de clasificación son la coincidencia con la localidad seleccionada, la distancia cuando se comparte una ubicación, la relevancia del texto buscado respecto de la ficha, especialidades, categorías, productos, servicios y marcas, el estado publicado de la ficha y la fecha de aprobación. El estado destacado puede actuar como criterio secundario de desempate después de la ubicación, distancia y relevancia. Citiseo no vende una posición concreta ni garantiza resultados, tráfico, contactos o ventas.

Las páginas disponibles pueden facilitarse a buscadores, pero su inclusión, posición y permanencia en Google u otros servicios dependen de terceros.

9. Visitantes y relaciones con negocios

Citiseo no es vendedor, representante ni intermediario contractual de los negocios listados. Precios, disponibilidad, garantías, reservas, promociones, seguridad y cumplimiento de cada actividad corresponden al negocio. Cualquier contratación se realiza directamente entre visitante y negocio.

10. Disponibilidad, continuidad y responsabilidad

Citiseo aplica medidas razonables para mantener el servicio, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni su continuidad indefinida. Pueden producirse mantenimientos, incidencias de seguridad, fallos de conectividad, pérdida o cambio de proveedores esenciales, fuerza mayor, decisiones de autoridades o circunstancias técnicas, económicas o empresariales que obliguen a suspender, reducir o cesar total o parcialmente el servicio.

Cuando sea razonablemente posible, Citiseo comunicará con antelación una interrupción relevante o el cierre definitivo, especialmente a quienes tengan una suscripción activa. En caso de cierre definitivo se detendrán las renovaciones futuras y se indicará un plazo razonable para que la persona titular pueda copiar o solicitar los contenidos propios que técnicamente puedan facilitarse. La cuenta no debe utilizarse como único sistema de archivo: cada titular debe conservar copias actualizadas de los textos, imágenes, cartas y demás materiales que necesite mantener.

Si un cierre definitivo imputable a Citiseo impide prestar una parte ya pagada de la suscripción, se devolverá, cuando legalmente corresponda, la parte proporcional del periodo no disfrutado. Dentro de los límites legales, Citiseo no responde de pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades, decisiones tomadas a partir de fichas de terceros o fallos de servicios externos. En relaciones exclusivamente profesionales, y salvo dolo, culpa grave o responsabilidad que no pueda limitarse, la responsabilidad total por daños directos vinculados al servicio no excederá de las cantidades abonadas por la cuenta durante los doce meses anteriores al hecho causante.

Nada de esta cláusula excluye los derechos, garantías o responsabilidades que resulten imperativos conforme a la legislación aplicable.

11. Duración, suspensión y baja

Puedes dejar de usar el servicio y eliminar la cuenta desde el panel. La eliminación cancela o programa la cancelación de suscripciones según el estado de Stripe y elimina el contenido conforme a los procesos técnicos y plazos legales. Citiseo puede suspender o resolver la relación por incumplimiento grave o reiterado, riesgo de seguridad, impago, mandato legal o imposibilidad sobrevenida de continuar el servicio. La suspensión o terminación no impide reclamar importes vencidos ni ejercer los derechos que ya hubieran nacido.

12. Notificación de contenido y reclamaciones

Cualquier persona puede notificar contenido presuntamente ilícito, suplantaciones o vulneraciones de derechos desde Ayuda y contacto, eligiendo la opción específica. Debe identificar la URL afectada, explicar el fundamento de la solicitud, aportar la información disponible y facilitar un contacto. Las decisiones se adoptarán de forma diligente y proporcionada, atendiendo a los derechos e intereses implicados. Quien resulte afectado puede pedir revisión humana respondiendo al aviso o escribiendo a info@citiseo.com.

13. Cambios y comunicaciones

Las condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. Si el cambio afecta sustancialmente al contrato, se comunicará por el panel o email con antelación razonable. Continuar usando funciones sujetas a las nuevas condiciones tras su entrada en vigor implicará aceptación cuando la ley lo permita; si no estás de acuerdo, podrás cancelar antes.

14. Ley aplicable

Se aplica la legislación española. En relaciones entre profesionales o empresas, y cuando la normativa permita pactarlo, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del titular. Las normas imperativas que resulten aplicables prevalecerán.

15. Publicidad y contenidos patrocinados

Citiseo podrá incorporar anuncios propios, espacios contratados directamente por anunciantes y publicidad suministrada por terceros. Los anuncios y las posiciones pagadas se identificarán de forma visible como «Publicidad», «Anuncio» o «Patrocinado», para distinguirlos de los resultados y contenidos no publicitarios.

La presencia de un anuncio no supone una recomendación ni una garantía de Citiseo sobre el anunciante o su oferta. Las compras o contrataciones externas se regirán por las condiciones del proveedor, sin excluir las obligaciones ni responsabilidades que legalmente correspondan a Citiseo. Puedes comunicar publicidad engañosa o inapropiada desde Ayuda y contacto.

Esta previsión no modifica las prestaciones ya contratadas ni constituye consentimiento para el seguimiento publicitario. Cualquier uso de datos o tecnologías publicitarias se ajustará a la Política de privacidad, la Política de cookies y las preferencias de la persona usuaria.